愛心成就未來 照顧服務員職業訓練

照顧服務員職業訓練

撰寫者：胡琪雅 專員

       不少民眾到基金會報名照服務職業訓練時，總是小心翼翼的提出自己的問題、需求，看似簡單的報名，在不少人身上可以感受到他們的緊張、擔心甚至是膽怯，也許是因為沒有工作經驗過、又或者是離開職場太久、也有可能是本身的個性。

 

       這些來報名的民眾大多都是來自就服站轉介、親友介紹或不經意網路搜尋到課程的，有些是想轉職的在職民眾、有些是一直以來照顧家庭的民眾，甚至有些是弱勢的民眾，而每個想報名上課的民眾總是帶有一些自己的故事、自己的緣由。

 

       與每一年的學員相處時間其實都只有短短的三週，而每一年結訓的學員也總有幾個會進入基金會，繼續我們的緣份，其他未進入基金會的學員們，也都各自在不同機構、職場忙錄著，偶爾會相互分享工作上的經驗，讓不同領域的同學都能給予不同的建議、互相為彼此打氣。

 

       上課期間，大家好像都回到了學生時代，遇到坐旁邊在打瞌睡的同學，偶爾會有好心的提醒他應該認真上課、也有同學會小小的惡作劇嚇醒同學等等，在課程期間相互陪伴、學習，讓原本是陌生人的彼此也因為一起受訓的原因變成了朋友。在實習期間照顧住民、偶爾會有抱怨個幾句，說實習實在太辛苦了，同時也感嘆機構裡面的照服員實在是令人佩服，如此勞心勞力的照顧著他們。

 

       在實習要結束時，也會有捨不得住民的學員，最後流淚與長輩擁抱、並感謝短短的實習期間讓他們學到了不少。

 

       讓我印象最深刻的學員，他來報名時表現的非常穩重與積極，配合著提供報名時需要的所有文件、對照顧服務員的工作認知均來自網路查詢，並未實際照顧過親屬，最後以些微的差距險勝另一名民眾，進入課程學習。

       上課期間，他一改穩重的表現，是班上最熱愛與講師互動，對任何不懂得問題都勇於提問，偶爾帶點淘氣讓學員和老師被他逗的哈哈大笑，雖然也會和同學討論過頭，被班長制止才得以繼續認真上課。

 

       然而，在實習時，他收起活潑好動的個性，認真聆聽實習老師的叮嚀、實習指導員的教導，細心留意住民的需求，同時也將照顧上的心得、建議提供給實習老師，讓學員對他刮目相看！甚至在訓後，馬上進入機構任職。

       結訓後成為最常與我聯繫的學員之一，最常與我分享的是在照護上的心得與發現，講到令他心疼的個案時，還會為他們抱不平。因為認真的個性，進入某機構之後，迅速的被升到小主管職，但是他沒有因此而鬆懈反而更加細心的幫助其他同事，留意他們未注意到的事情，不僅讓機構信任他，連住民也願意與他配合。雖然他也會抱怨工作讓他身體累、心裡也累，但他的責任感，讓他嘴裡喊著累，卻仍然在每天休息養足精神後繼續照顧著那些需要被他照顧的住民。

 

       最後，雖然不是所有拿到結業證書的學員都立刻踏入照服員的職場，但我相信，總有一天那張證書可以快速開啟他們走入長照的大門。