愛心成就未來 助人為快樂之本

訪視個案時，看到一位綁著馬尾、臉頰通紅、流著汗水且細心地在為個案服務的是羅燕琴居服員。她從小生長在純樸及充滿人情味的埔里鎮，在還未從事居家服務前，她的職業是幼教人員，有近十幾年的經驗，多數時需扮演著教育者的角色，課餘時也常跟小孩打鬧一起，她說：「先前教導過的孩子們，都已經成家立業了呢」，她看著小孩的成長過程，心裡覺得很開心！

有著幼教豐富的經驗，甚麼原因讓她想轉職居服員的工作呢?

燕琴姊說：「在從事幼教的那段期間，母親身體虛弱，長期臥床，雙腳無力，在洗澡時需要家人的協助，而家人常常使用錯誤的姿勢及力量，導致身體不堪負荷，有痠痛和疲累的狀況出現」。是因為這樣的原因，讓她決定報名居服員的課程，希望自己能有足夠的專業和技術來分擔家中的事物；另外，她也提及過程中也遇到公公中風而裝鼻胃管，她說：「因先前受過居服員的訓練，家人們非常信任我的專業和技術」，因此由她教導家人們如何照顧。她認為學習居家服務的課程不僅是協助家人外，也希望可以幫助到社會上每一個角落的人，因此她決定投入居家服務的行業。

在與燕琴姊接觸及聊天時，她給人的感覺是如此親近和溫暖，她不僅從事照顧服務業外，也擔任過鳳凰志工，為民服務。燕琴姊總是有著助人為快樂之本的這顆心，是我們一直很欽佩的。

一句不經意的話語，卻讓居服員印象深刻、永記心中。

燕琴姊從事居家服務有六年多的經驗，她說：「這些年服務的日子裡，多數的個案和家屬習慣用代名詞來稱居服員」，如：那個掃地的來了、那個洗澡的來了、那個洗衣服的來了。燕琴姊開始從事居家服務半年時，服務一位人瑞的長輩，某天服務時有客人到家中作客，案媳向客人說（手指著燕琴姊）：「洗澡的來了，那位是幫阿嬤洗澡的」，燕琴姊一直都習慣這樣的稱呼，不以為意，後來案子糾正案媳並向客人說：「這樣的稱呼是錯的，她不是洗澡的，她是專業人員」，案子告訴大家要改正說詞並尊重專業人員，那當下令燕琴姊感動在心中。這些讓人覺得微不足道的事情，已過六年多了，但燕琴姊深刻記在心中，發現原來自己是被重視的，也感受到一句話的力量能改變許多人。

不忘初衷，保有最初的熱忱

燕琴姊是三個孩子的媽，不管是從事幼教人員或是居服員，她認為對於自己的人生歷程都有幫助，未來還是會從事居服員的工作，因為服務時看到個案有所轉變，可能僅是一個微笑，她認為這比甚麼都還重要。在未來的日子裡，燕琴姊也希望繼續進修，修習社工學分，希望在專業上有更多的幫助，也能給予個案更多的支持和力量。