愛心成就未來 失智照顧 ，知多少

失智症是一種疾病現象，而不是正常的老化，很多時候家屬或是照顧者都認為長輩是故意的、老番癲、老頑固，而忽略了就醫及照顧環境的重要性。居家服務的對像也有很多疑似失智的長輩，當居服員在照顧上，若遇到有行為症狀的個案，通常會有照顧困難的議題存在。

像協助沐浴時，個案拒絕或出現攻擊行為，居服員如何去執行，或避免受到攻擊，有必要時，仍需請家屬在旁安撫或共同照顧。當然也會遇到個案飆罵髒話、懷疑居服員偷東西等狀況，但若家屬沒有意識到個案症狀，或沒有意願帶其就醫診斷、治療，居服員將處於一個惡劣的照顧環境，除了照顧上的困難，也帶來居服員內心的衝擊與信心。

照顧經驗分享案例：阿丙伯會在家裡堆垃圾、燒垃圾，他都會說是工作要用的，還有吃垃圾的情形，並拒絕洗澡。剛開始服務，居服員總是回報阿丙伯說不要洗澡，只能提供家務整理服務，幫阿丙伯把垃圾丟掉，但阿丙伯還是會在撿垃圾回來。在實務照顧技巧，先從觀察中了解阿丙伯的習慣，例如吃垃圾的行為，是不是可以用吃來轉移或引導阿丙伯洗澡。於是安排一天帶著麵包、牛奶去找阿丙伯，先讓阿丙伯吃了幾口麵包、喝幾口牛奶，然後就牽著阿丙伯手去洗澡了，順利完成照顧服務。(過程還蠻有趣的，先拿麵包給阿公，再用牛奶換麵包，然後請他幫忙拿衣服，所以也就把牛奶拿開了，就這樣一路走到洗澡的地方)沐浴後的阿丙伯精神氣爽，帥氣多了，臉上也露出和藹的笑容與感謝之意。這是一個成功的案例，阿丙伯的家屬願意相信居家服務的評估與判斷，安排個案就醫治療，讓個案也有了一個好的照顧與安全環境。