散播訊息散播愛 2022年全國社會工作專業人員表揚-張鈺婕(績優社工獎)

同工張鈺婕

獲得2022年「全國社會工作專業人員表揚-績優社工獎」

 

張鈺婕獲頒本次金點英雄獎，在個案管理工作中，她以個案和家庭為中心，運用專業知能，建立跨專業團隊合作模式，提供適切的照顧服務。

她曾協助長期獨居的個案，從拒絕服務到願意接受居家服務，並連結其他資源改善生活品質。也曾與失智共照中心合作，為失智個案提供妥善照顧，並穩定使用交通接送服務。在服務過程中，她積極監測服務品質，發現問題立即處理，以保障個案權益。

個案管理工作充滿挑戰，需要具備多面向的專業知能與溝通技巧 。張鈺婕持續參與專業課程，學習不同職類的知識，並反思工作方法，以維持良好的專業關係 。同時，她也樂於與團隊成員分享經驗，互相支持，共同成長。

她認為個案管理是一份高壓力、節奏快速的工作，因此更能同理新進夥伴的壓力與焦慮，並給予支持和鼓勵。張鈺婕以同理心仔細觀察個案的需求，並積極汲取不同的建議提升自我的能力。

未來，張鈺婕將繼續秉持這份熱忱，持續精進專業，為長照服務貢獻心力。